Teknologiayrityksissä on paljon varoittavia esimerkkejä, ja noin 90% uusista hankkeista epäonnistuu. Hyvä uutinen on, että monet epäonnistumiset ovat vältettävissä. Tutkimukset osoittavat, että noin 34% niistä johtuu huonosta tuote-markkinasovituksesta ja noin 22% markkinointivirheistä.
Toisin sanoen, oikea idea ja oikea yleisö ovat tärkeämpiä kuin näyttävä teknologia tai rahoitus. Tässä artikkelissa käymme läpi kuusi yleistä ansaa – tuotteen lanseeraamisesta, jota kukaan ei halua, epärealistisiin kasvusuunnitelmiin – ja selitämme, kuinka välttää ne. Käytämme todellisia startup-tarinoita, numeroita ja toteutettavissa olevia vinkkejä pitämään hankkeesi oikealla tiellä.
Tuotteen lanseeraaminen, jota kukaan ei halua (Jätä markkinatutkimus väliin ja epäonnistu)
Kuvittele käyttäväsi kuukausia tyylikkään sovelluksen rakentamiseen vain huomataksesi, että käyttäjiä ei kiinnosta. Näin käy, kun perustajat ohittavat todellisen markkinatutkimuksen ja jättävät huomiotta asiakkaiden tarpeet. Erään tutkimuksen mukaan 35 % startup-yrityksistä epäonnistuu, koska "markkinatarvetta" ei ole olemassa. Käytännössä tämä tarkoittaa, että suuri osa epäonnistumisista voitaisiin välttää puhumalla asiakkaille ajoissa.
Älä arvaa, mitä ihmiset haluavat – kysy heiltä. Tee kyselyitä tai 1-on-1-haastatteluja selvittääksesi kipupisteet. Esimerkiksi Team Voice (HR SaaS) huomasi liian myöhään, että "ongelma, jota he yrittivät ratkaista, osoittautui inhimilliseksi ongelmaksi, ei teknologiseksi". He rakensivat teknologiaa johonkin, jonka vain kulttuuri tai koulutus voisi korjata. Yksinkertainen aloitussivu sähköpostin tilausmahdollisuudella voi testata kiinnostusta. Tarjoa video tai demo ideastasi ja katso, kuinka moni rekisteröityy päivityksiä varten. Jos vain muutama utelias sähköposti virtaa sisään, harkitse ideasi tai markkinoidesi muuttamista. Keskity aina todellisen ongelman ratkaisemiseen. Kognitiivinen markkinatutkimusanalyysi Juicerosta totesi suoraan, että yritys "ei kyennyt ratkaisemaan kuluttajille todellista ongelmaa". Juiceron WiFi-yhteydellä varustettu mehunpuristin oli teknologinen ratkaisu ongelmaan, jota ei ollut: useimmat ihmiset eivät tarvinneet 400 dollarin mehupuristinta esipakattujen mehujen tekemiseen. Itse asiassa kriitikot huomauttivat, että pelkkä pakettien käsin puristaminen toimi yhtä hyvin. Pohjimmiltaan Juicero loi ratkaisun, jota kukaan ei tarvinnut. Valokuvasovellus Everpix sai laajasti kehuja älykkäistä ominaisuuksistaan, mutta siitä ei koskaan tullut hittiä. Kun se lopulta kiillotti täyden tuotteensa 1,5 vuoden jälkeen, sillä oli vain ~19 000 käyttäjää. Miksi? Tiimi "oli pakkomielteinen palvelun täydellistämisestä", mutta unohti kasvun. Markkinoilla, joissa Instagram ja Snapchat olivat räjähdysmäisessä kasvussa, Everpix asetti tuotteen asiakkaiden edelle ja rahat loppuivat nopeasti.
Jotain, mitä asiakkaat rakastavat, on ensimmäinen askel. Älä ohita sitä.
Virheellinen liiketoimintamalli ja hinnoitteluvirheet
Hyvä tuote ei riitä, jos et voi ansaita siitä rahaa. Noin 19 % startup-epäonnistumisista johtuu virheellisestä liiketoimintamallista. Yleisiä virheitä ovat väärän hinnan asettaminen ja resurssien väärin kohdentaminen.
On houkuttelevaa lanseerata halpa tai ilmainen palvelu käyttäjien houkuttelemiseksi, mutta se voi kostautua. Jos hintasi on liian alhainen, et kata kustannuksia tai rahoita kasvua. Monet SaaS-perustajat ovat oppineet kantapään kautta, että tappiolla työskentely on kestämätöntä. Vielä pahempaa on, että se opettaa asiakkaita odottamaan ilmaista palvelua. Sen sijaan käytä arvoon perustuvaa hinnoittelua: veloita siitä, mikä ratkaisee käyttäjän ongelman. Liian korkea veloitus suhteessa koettuun arvoon on yhtä kohtalokasta. Kuten Juiceron tapaus osoittaa, vaikka sen hintaa laskettiin 699 dollarista 399 dollariin, asiakkaat ajattelivat, että "laite oli liian kallis tarjontaansa nähden". Sen sijaan kilpailija tai jopa manuaalinen ratkaisu vaikutti kohtuullisemmalta.
Älä käytä kaikkia varojasi näyttävään tekniikkaan tai hienoihin toimistoihin. Everpix keräsi noin 2,3 miljoonaa dollaria, mutta käytti lähes kaiken tuotekehitykseen. Sen tuloslaskelma osoittaa 254 000 dollarin tulot valtavia kustannuksia vastaan, päättyen 2,29 miljoonan dollarin nettotappioon. Toisin sanoen, Everpixiltä loppui käteisvarat ennen kuin se ehti markkinoida itseään. Jos edes murto-osa siitä 2,3 miljoonasta dollarista olisi käytetty kasvukanaviin tai asiakashankintaan, he olisivat voineet saada jalansijaa.
Suunnittele yksikkötaloutesi ajoissa. Mitä asiakkaan hankkiminen maksaa verrattuna siihen, kuinka paljon elinkaarituloa he tuovat? Tämän huomiotta jättäminen voi tyhjentää runwayn. Muotivaihtopalvelu 99dresses ajatteli, että vaihtomaksut kattaisivat kustannukset, mutta he "yliarvioivat tulot vaihtomaksuista" eikä heillä ollut varasuunnitelmaa. Heiltä loppui rahat teknisten ongelmien keskellä. Kysy aina: "Jos X %:n konversio tai Y %:n kasvu ei toteudu, mikä on suunnitelma B?"
Määrittele etukäteen, miten ansaitset rahaa ja kuka maksaa kenelle. Käytätkö tilauksia (ennustettavissa, mutta asiakkaat inhoavat hinnan yllätyksiä)? Freemiumia (voi edistää käyttöönottoa, mutta harvat konvertoituvat)? Mainoksia (tarvitsee mittakaavaa)? Laitemyyntiä ja kulutustavaroita (kuten tulostimet + muste – jos kulutustavaramarkkinat kutistuvat, olet pulassa)?
Liiketoimintamalli
Edut
Haitat
Esimerkki
Tilaukset (SaaS)
Vakaa, toistuva tulo; helppo skaalaus kustannuksille
Korkea vaihtuvuusriski, jos arvo ei ole ilmeinen
Netflix, Slack
Freemium (Ilmainen + Maksettu)
Matala kynnys, virallinen kasvu ilmaisten käyttäjien kautta
Vain pieni % konvertoituu; tukikustannukset ilmaisille käyttäjille
Dropbox (viittauskasvu)
Kertamyynti (Kiinteä)
Yksinkertainen; kertamuunnos
Ei jatkuvaa tuloa; paine löytää jatkuvasti uusia asiakkaita
Photoshop (pysyvä lisenssi)
Mainos-/Affiliate-tuki
Käyttäjät eivät maksa mitään; suuri käyttäjäkapasiteetti mahdollinen
Tarvitsee valtavasti käyttäjiä tuottaakseen rahaa; riippuvainen mainosmarkkinoista
Google-haku, Instagram (mainokset)
Laitteet + Kulutustavarat
Jatkuva kulutustavaratulo (esim. tulostimet/muste)
Asiakkaan etukäteissijoitus; asiakaslukitus tarvitaan
Valitse malli, joka sopii tuotteeseesi ja yleisöösi. Jos myyt laitteita tai pitkäaikaisia sopimuksia, harkitse kokeilujakson tai lainalaitteen tarjoamista kitkan vähentämiseksi (kuten jotkut B2B SaaS -pilotit tekevät).
Yli-insinöidä Tuotetta (Kun Yksinkertainen Voittaa)
Teknologian perustajat rakastavat kiiltäviä uusia ominaisuuksia ja huipputeknisiä käänteitä, mutta joskus monimutkaisuus on käyttöönoton vihollinen. Sen sijaan, että unelmoisit suurista ominaisuuksista, aloita kevyesti: ratkaise yksi käyttäjän ongelma mahdollisimman yksinkertaisesti.
Liian monimutkaiset tai hämmentävät ominaisuudet voivat kääntää käyttäjät pois. Ota esimerkiksi Juicero – siinä oli 400 mukautettua osaa, 4 tonnin paine, Wi-Fi-yhteys ja QR-koodit. Se oli "liian monimutkainen ratkaisu yksinkertaiseen ongelmaan" (tuoreen mehun valmistaminen). Käyttäjät ihmettelivät, miksi heidän mehupuristimensa tarvitsi internetiä lainkaan, varsinkin kun käsin puristaminen toimi yhtä hyvin.
Älä lisää vain teknologisia kelloja ja pillejä. Viisas lainaus Juiceron epäonnistumisen tutkimuksesta: "Onnistunut innovaatio ei ole ratkaisujen luomista ilman ongelmaa. Etsi 'yksinkertaisia' ratkaisuja jopa 'monimutkaisiin' ongelmiin." Jos ominaisuuslista tuntuu Google Maps -tyyliseltä aarteenetsinnältä (GPS, AR-oppaat, hologrammit), kysy, haluaako käyttäjä todella sitä, vai vain peruskartan/navigoinnin?
Käyttäjäkokemus > Ominaisuudet: Boo.com, dot-com-aikakauden muotiliike, käytti 135 miljoonaa dollaria kahdessa vuodessa rakentaakseen näyttävän sivuston. Heidän etusivunsa oli raskas 3D-malleilla, avatareilla ja Flashilla – niin raskas, että "monien käyttäjien piti odottaa minuutteja sivuston latautumista" 1990-luvun lopun internetissä. Tuloksena: ostajat poistuivat. Boo.com on legendaarinen esimerkki teknologiasta, joka näytti siistiltä, mutta tuntui kauhealta käyttäjille. Oppitunti on asettaa käytettävyys ja nopeus etusijalle vempaimien sijaan.
Leikkaa turhat pois: Ennen kuin lisäät ominaisuuden, kysy: auttaako se suoraan käyttäjää saamaan arvoa? Jokainen lisävaihtoehto maksaa kehitysaikaa ja käyttäjän kognitiivista kuormitusta. Sen sijaan, että rakentaisit heti "sosiaaliset jakopainikkeet", voit ehkä lanseerata perustuotteen ja kerätä sähköposteja palautetta varten. Instagram on loistava esimerkki: sen perustajat rakensivat alun perin ominaisuusrikkaan sovelluksen nimeltä Burbn, mutta se floppasi. Kun he karsivat kaiken muun paitsi valokuvien jakamisen, Instagram lähti nousuun.
Reaaliaikainen esimerkki ja todellisia vinkkejä alla.
Premium-sisältö
Kirjaudu jatkaaksesi
Ikkunan menettäminen: Miksi nopeus MVP:hen on tärkeää
Teknologiassa ajoitus voi olla ratkaisevaa. Jos pohdit ominaisuuksia ja kiillotat liikaa, kilpailija saattaa napata ideasi, tai markkinatrendit voivat muuttua. Nopea MVP (Minimum Viable Product) -kehitys ja -julkaisu ovat avainasemassa ideasi testaamisessa reaaliajassa.
On houkuttelevaa lisätä ylimääräisiä ominaisuuksia ("vain yksi nappi lisää"). Mutta jokainen lisäys maksaa aikaa. Eräs analyysi osoitti, että tarpeettomien ominaisuuksien lisääminen voi lisätä kehitysaikaa 40–60 % ja siirtää julkaisua 3–6 kuukautta eteenpäin. Se on puoli vuotta ilman todellista käyttäjäpalautetta. Kun Slackin perustajat rakensivat sovellustaan, he karsivat pois kaiken, mikä ei ollut olennaista, kun taas muut yrityschattiyritykset jäivät jälkeen. Lean startup -periaate on "Rakenna – Mittaa – Opi". Mitä nopeammin julkaiset edes alkeellisen version, sitä nopeammin saat oikeaa käyttäjädataa parantamiseen. Esimerkiksi Bufferin Joel Gascoigne asetti itselleen tiukan aikarajan: hän pyrki julkaisemaan seitsemässä viikossa. Tiivistämällä aikatauluaan ja julkaisemalla ajallaan (30. marraskuuta) hän sai arvokasta palautetta – ja jopa ensimmäisen maksavan asiakkaan vain 4 päivää myöhemmin. Jos hän olisi jatkanut iterointia suljettujen ovien takana, hän olisi odottanut vielä pidempään nähdäkseen, kiinnostaako ketään.
Teknologiamarkkinoilla nopeus voi tarkoittaa markkinaosuuden vangitsemista. Instagramista tuli ikoni julkaisemalla ydinkuvansovelluksensa nopeasti, vaikka kilpailijoita oli jo olemassa. Samaan aikaan FriendFeed (pienempi sosiaalinen aggregaattori) liikkui hitaammin eikä koskaan saavuttanut samaa mittakaavaa. Samoin, ottaen huomioon verkostovaikutukset, ensimmäinen liikkuja saa usein käyttäjäkunnan. Älä luovu edustasi empimällä. Vastusta "täydellisen" tuotteen odottamista. Keskeneräinen työkalu, joka menee livenä, antaa sinun vahvistaa oletuksia. On parempi julkaista jotain karkeaa ja korjata se nopeasti kuin olla koskaan julkaisematta. Gascoigne myöntää olleensa "nolostunut" Bufferin ensimmäisestä versiosta, mutta silti se sai maksavia tilauksia. Kiiltoa voi lisätä myöhemmin, kun tiedät sen olevan tarpeen.
Toimintakelpoisia vinkkejä alla.
Premium-sisältö
Kirjaudu jatkaaksesi
Kylmälaukaisu: Rakenna yleisösi ennen kuin painat "Käynnistä"
Jopa loistava tuote kamppailee ilman asiakkaita. Silti monet teknologia-alan perustajat aliarvioivat markkinoillemenon ja ennakkomarkkinoinnin. Älä odota lanseerauspäivään saakka houkutellaksesi käyttäjiä. Kasvata kanavia ja faneja ennen kuin tuote on olemassa.
Aseta hyvissä ajoin "tulossa pian" -sivu tai aloitussivu. Kerää sähköpostiosoitteita ja vielä parempaa, sitouta vierailijoita. Bufferin perustaja teki tämän loistavasti: hän loi aloitussivun, jossa ihmisten piti klikata haluamaansa suunnitelmaa ja sitten syöttää sähköposti. Tämä ei ainoastaan kasvattanut listaa, vaan testasi myös maksuhalukkuutta. Kun käyttäjät klikkasivat eteenpäin, Joel tiesi kiinnostuksen olevan todellista ja alkoi rakentaa. Lanseerauksen yhteydessä hänellä oli jo satoja uteliaita käyttäjiä.
Hyödynnä kohdeyleisösi kokoontumispaikkoja. Perustajien foorumit, alan blogit, foorumit kuten Hacker News tai Reddit, ja sosiaalisen median ryhmät voivat olla kultakaivoksia. Kun Buffer lanseerattiin, Gascoigne ajoitti sen Hacker Newsin "Startup Sprint" -tapahtumaan – siellä oleva kohina antoi hänelle varhaista palautetta ja rekisteröitymisiä. Samoin Dropbox aloitti kuuluisasti Hacker News -postauksella, joka linkitti heidän selitysvideoonsa, luoden valtavaa kiinnostusta kauan ennen virallista lanseerausta. Ala jakaa tietoa ongelma-alueestasi aikaisin. Jos rakennat CRM:ää, bloggaa myyntivinkeistä. Jos sinulla on kehittäjätyökalu, kirjoita tutoriaaleja. Tämä rakentaa SEO:ta ja yleisöä, joka luottaa brändiisi. Yhtiöt kuten Basecamp ja Groove kasvoivat kirjoittamalla blogeja startup- ja asiakastukiaiheista. Tunnista bloggaajia, vaikuttajia tai jopa muita tuotteita, jotka jakavat käyttäjäkuntasi. Esimerkiksi uusi SaaS-tuote projektinhallintaan voisi kumppanoitua suositun projektinhallintakurssin tai podcastin kanssa. Varhainen julkisuus – jopa maininta niche-uutiskirjeessä – voi lämmittää yleisöä.
Reaaliaikainen esimerkki ja vinkkejä alla.
Premium-sisältö
Kirjaudu jatkaaksesi
Yksisarvisharha: Vältä Lyhytnäköistä Ajattelua
Viral kasvun tai korkeiden arvostusten jahtaaminen voi helposti johtaa lyhytnäköiseen ajatteluun. Perustajat saattavat asettaa epärealistisia kasvutavoitteita tai käyttää kaikki rahansa hypetykseen. Tämä heikentää pitkän aikavälin elinkelpoisuutta. Nykyinen trendi on selvä: sijoittajat ja markkinat palkitsevat nyt kestävää kasvua "blitzscaling"-lupausten sijaan.
Siirry "Kasva Suureksi Nopeasti" -ajattelusta Perusteisiin
Viime vuosikymmenenä monet startupit jahtasivat miljardin dollarin "yksisarvisfantasiaa". Nykyään asiantuntijat huomaavat muutoksen ajattelutavassa. Kuten eräs analyysi ilmaisi, sijoittajat "korostavat nyt kestävää kasvua ja pitkän aikavälin kannattavuutta". Tämä tarkoittaa, että sinun tulisi keskittyä rakentamaan toistettava liiketoimintamalli, eikä pelkästään jahtaamaan hulluja käyttäjämääriä.
Aseta Realistisia Välitavoitteita
Jos suunnitelmasi olettaa 10-kertaisen kasvun 3 kuukaudessa, arvioi uudelleen. Jaa tavoitteet neljännesvuosittaisiksi tai kuukausittaisiksi tavoitteiksi, jotka ovat haastavia mutta saavutettavissa ottaen huomioon resurssisi. Seuraa yksikkötaloutta (asiakashankintakustannus vs. elinkaariarvo) tarkasti. Epärealistiset myyntiennusteet heikentävät luottamusta sijoittajien ja tiimitovereiden kanssa.
Suunnittele Pitkälle Tavoitteelle
Teknologiamenestys on harvoin yön yli tapahtuvaa. Eräs tutkimus totesi, että varhaisvaiheen startupit aliarvioivat usein, kuinka kauan markkinansa validointi kestää. Anna itsellesi liikkumavaraa suunnan muuttamiseen. Slackin perustajat oppivat tämän kantapään kautta: heidän ensimmäinen startupinsa (Glitch, verkkopeli) tähtäsi 200,000 käyttäjään mutta ei koskaan saavuttanut sitä. Sen sijaan, että olisivat uponneet entistä syvemmälle, he viisaasti vaihtoivat uuteen ideaan (tiimikeskustelu), josta tuli lopulta erittäin menestyksekäs Slack. He harjoittivat pitkäjänteistä ajattelua tunnistamalla ja toimimalla kyseisellä pivotilla aikaisin.
Pidä Asiakkaat Keskiössä
Lyhytnäköinen hype johtaa usein yrityksiä sivuuttamaan todellisen asiakaspalautteen. Quibi, lyhytmuotoinen videon suoratoistopalvelu, keräsi tunnetusti massiivista rahoitusta ja järjesti näyttäviä mainoskampanjoita, mutta arvioi väärin käyttäjien tarpeet mobiilivideoille. Sen sijaan, että olisivat rakentaneet ominaisuuksia, joita ihmiset todella halusivat (kuten helppo sosiaalinen jakaminen), he hypettivät "pikatunnelmat"-brändiä ja päätyivät hämmentyneisiin asiakkaisiin. Tuloksena? Quibi lopetti toimintansa kuuden kuukauden jälkeen. Oppitunti: Vahvista asiakaskysyntä jatkuvasti, älä oleta, että raha tai hype pelastaa sinut.
Menestyksekkään teknologiastartupin rakentaminen on vaikeaa, mutta näiden kuuden yleisen ansan välttäminen voi dramaattisesti lisätä mahdollisuuksiasi. Aloita asiakkaista: vahvista todelliset tarpeet aikaisin. Määritä liiketoimintamallisi ja hinnoittele älykkäästi. Pidä tuotteet yksinkertaisina ja hyödyllisinä. Julkaise nopeasti, jotta voit oppia. Ja älä koskaan aliarvioi varhaisen markkinoinnin ja yleisön rakentamisen voimaa. Lopuksi, vaihda yksisarvis-sadut vankkaan kasvusuunnitelmaan. Keskittymällä markkinoiden sopivuuteen, oikeaan ansaintaan, arvon selkeään viestintään ja kestävään kasvuun, annat startupillesi parhaat mahdollisuudet menestyä.
Muista aina: dataohjatut päätökset ja mukautumiskyky ovat liittolaisiasi. Käytä mittareita ja palautetta ohjaamaan pivottia egon sijaan. Ennen kuin käytät dollaria tai kirjoitat koodiriviä, kysy "Miten tämä auttaa asiakkaita ja tulosta?" Jos jokainen toimintasi on todellisten käyttäjien ja pitkäaikaisen elinkelpoisuuden palveluksessa, vältyt näiltä sudenkuopilta ja ohjaat startupisi todelliseen menestykseen.